Termeni si Conditii

TERMENI ȘI CONDIȚII
GENUINE AUTO PARTS SRL (AUTOBOB.RO)
[Ultima actualizare: 15.05.2025]


Ne rezervăm dreptul de a actualiza și modifica periodic Termenii și Condițiile, pentru a reflecta orice modificări ale modului în care furnizăm Bunurile și Serviciile către Cumpărători, Clienți și Utilizatori, sau orice modificări ale cerințelor legale. În cazul oricărei astfel de modificări, vom afișa pe website-ul nostru versiunea modificată a Termenilor și Condițiilor, motiv pentru care vă rugăm să verificați periodic conținutul acesteia.

Orice astfel de modificare va fi notificată și semnalată ca atare pe Site și, posibil - pe cât de tehnic și legal posibil - trimiterea unei notificări utilizatorilor prin orice informație de contact disponibilă. Toate aceste modificări vor intra în vigoare la momentul postării. Este recomandat cu tărie să verificați frecvent acest Site, referindu-vă la data ultimei modificări listată sub titlu. Dacă modificările afectează activitățile de prelucrare efectuate pe baza consimțământului utilizatorului, vom colecta un nou consimțământ de la utilizator, dacă este necesar.
 

1. DEFINIȚII

 

1. 1. Vânzător – reprezintă societatea GENUINE AUTO PARTS SRL, având sediul social în Arad, str. Episcop Roman Ciorogariu nr 135, jud. Arad, CUI RO48217528, J02/803/2023;
   2. Site – desemnează pagina web găzduită la adresa https://www.autobob.ro/, subdomeniile acestei adrese, inclusiv magazinul online disponibil la această adresă;
   3. Cumpărător – reprezintă orice persoană fizică cu vârsta de 16 ani împliniți, precum orice persoană juridică legal înființată și reprezentată sau plasează o Comandă prin intermediul Site-ului;
   4. Cont – reprezintă secțiunea privată de Site deschisă de Cumpărător, accesibilă Cumpărătorului în baza unor date personale (adresă de e-mail și parolă); Contul include datele completate de Cumpărător în cuprinsul acestei secțiuni, pentru a căror acuratețe Cumpărătorul își asumă întreaga responsabilitate;
   5. Client/Utilizator – orice persoană fizică cu vârsta de 16 ani împliniți, precum și orice persoană juridică legal înființată și reprezentată care, prin finalizarea procesului de creare a Contului, și-a dat acordul cu privire la clauzele specifice din prezenta secțiune;
   6. Bunuri/Servicii – reprezintă orice elemente oferite public de Vânător prin intermediul Site-ului, care pot fi achiziționate de către Cumpărător;
   7. Pagina individuală – reprezintă acea secțiune din Site dedicată pentru ilustrarea și descrierea unui Bun/Serviciu;
   8. Comanda – desemnează actul juridic în baza căruia Cumpărătorul își manifestă voința de a achiziționa de la Vânzător Bunuri/Servicii; Comanda poate fi materializată într-un document electronic generat în Cont, în corespondență electronică sau o convorbire telefonică, subsecvent confirmată printr-un document electronic;
   9. Contract – reprezintă acordul de voință dintre Vânzător și Cumpărător, încheiat la distanță, între persoane care nu sunt prezente, prin intermediul căruia Vânzătorul, subsecvent confirmării Comenzii, se obligă ferm să îi transfere Cumpărătorului proprietatea asupra Bunurilor comandate sau să îi furnizeze Serviciile solicitate;
   10. Plata – desemnează prestația efectuată de Cumpărător în schimbul Bunurilor sau Serviciilor comandate, constând în remiterea către Vânzător a unei sume de bani prin virament bancar, virament cu card sau numerar remis direct Vânzătorului sau unui intermediar al Vânzătorului;
   11. Livrarea – desemnează remiterea materială către Cumpărător a Bunurilor comandate sau prestarea finală către Cumpărător al Serviciilor solicitate;
   12. Curier – desemnează orice persoană de drept public sau privat care prestează servicii de transport/curierat rapid;
   13. Conținut – desemnează toate informațiile puse de Vânzător/aflate la dispoziția Cumpărătorului sau publicului prin intermediul Site-ului și/sau a corespondenței scrise transmise de Vânzător Cumpărătorului; cu titlu exemplificativ, iar nu Limitativ, Conținutul poate consta în: cod informatic, fotografii (inclusiv obiectele surprinse în fotografii), desene, elemente grafice, caligrafie digitală, logo, marcă, asocieri cromatice, alte însemne și/sau denumiri comerciale, text de orice tip (descrierea Vânzătorului, a Bunurilor/Serviciilor, a viziunii și misiunii de afaceri), campanii publicitare, asocierea imaginii Vânzătorului cu alte persoane fizice sau juridice, identitatea digitală a Vânzătorului în cadrul unor rețele de socializare și alte asemenea;
   14.             EuPlatesc – desemnează furnizorul de servicii digitale de plată, având ca adresă https://www.euplatesc.ro/;
   15.             GoMag – desemnează furnizorul de servicii digitale și informatice de creare,  găzduire, mentenanță și operarea a Site-ului și magazinului electronic aferent Site-ului, având ca adresă https://www.gomag.ro/

 

2. POLITICA DE VÂNZARE

 

0. 1. Accesul în vederea efectuării unei Comenzi îi este permis oricărui Client/Cumpărător.
   2. Bunurile/Serviciile puse la dispoziție de către Vânzător prin intermediul Site-ului sunt prezentate în Pagini individuale. Publicarea unui Bun/Serviciu pe Site nu reprezintă o ofertă fermă de vânzare, ci o prezentare a Bunului sau Serviciului, transferul proprietății fiind condiționat de confirmarea de către Vânzător a unei Comenzi plasate de Cumpărător în mod valabil.
   3. Imaginile și/sau videoclipurile publicate pe Paginile individuale au titlu de prezentare. Acest Conținut este realizat în condiții de studio, putând exista diferențe cromatice și/sau geometrice în raport cu Bunul/Serviciul livrat. Astfel de diferențe sunt cauzate de procesul de iluminare, captare și editare a Conținutului sau, după caz, de caracteristicile dispozitivului digital prin intermediul căruia Cumpărătorul accesează Site-ul și Conținutul. Vânzătorul nu garantează Cumpărătorului faptul că Bunurile/ Serviciile comandate vor avea întotdeauna caracteristicile scontate de Cumpărător.
   4. Cumpărătorul inițiază o Comandă prin adăugarea Bunurilor/Serviciilor dorite în coșul virtual de cumpărături. Adăugarea unui Bun/Serviciu în coșul de cumpărături nu îi garantează Cumpărătorului rezervarea Bunului/Serviciului sau disponibilitatea în stoc a Bunului/Serviciului respectiv.
   5. Cumpărătorul își manifestă decizia de a plasa Comanda prin validarea coșului de cumpărături și completarea câmpurilor necesare în formularul digital de Comandă.
   6. Prin plasarea unei Comenzi prin intermediul Site-ului, Cumpărătorul este obligat să ia act și să accepte termenii și condițiile de față. Plasarea unei Comenzi nu reprezintă Contract. Această clauză se aplică și Comenzilor plasate telefonic sau prin corespondență scrisă.
   7. Prin plasarea comenzii, Cumpărătorul consimte că toate datele furnizate de acesta, necesare procesului de cumpărare, sunt corecte, complete și adevărate la data plasării Comenzii.
   8. Prin plasarea unei Comenzi, Cumpărătorul consimte să fie contactat de Vânzător prin corespondență electronică sau telefonic în legătură cu Comanda.
   9. Notificările, corespondența electronică sau comunicările telefonice transmise de Vânzător Cumpărătorului subsecvent plasării unei Comenzi au strict rol informativ și nu reprezintă o confirmare a Comenzii.
   10. Vânzătorul are dreptul să denunțe unilateral o Comandă confirmată, fără nicio formalitate prealabilă în cazul în care:
1. există erori sau incidente în procesarea plății;
2. datele furnizate de Cumpărător în legătură cu Comanda nu sunt corecte;
3. există indicii privind activități frauduloase în legătură cu plasarea comenzii de către Cumpărător;
4. Bunul/Serviciul comandat este retras din producție/vânzare.
   11. Contractul dintre Cumpărător și Vânzător ia naștere și determină transferul proprietății Bunurilor/Serviciilor în patrimoniul Cumpărătorului astfel:

1. în cazul Comenzilor plătite în avans, la momentul recepționării de către Cumpărător a unei confirmări scrise sau telefonice a Comenzii;
2. în cazul Comenzilor a căror plată se face la Livrare (în sistem de ramburs), la momentul executării de către Cumpărător a plății către Vânzător sau intermediarul desemnat de Vânzător.
   12. Riscul cu privire la Bunuri se transferă de la Vânzător la Cumpărător începând cu momentul Livrării.

 

3. POLITICA DE PREȚ

 

1. 1. Prețul Bunurilor și Serviciilor este exprimat pe Pagina individuală în moneda națională Leu (RON), include TVA, însă nu include costurile de livrare, cu excepția unor campanii sau oferte temporare, făcute publice în mod expres pe site.
   2. Cumpărătorul își asumă plata prețului afișat pe Pagina individuală la data plasării Comenzii, indiferent de fluctuațiile pozitive sau negative de preț ce pot surveni subsecvent plasării Comenzii.
   3. În situația în care, din erori tehnice sau umane, la momentul plasării Comenzii pe Pagina individuală figurează un preț mai mic cu 60% sau mai mult față de media prețului unitar al unor Bunuri sau Servicii similare publicate pe Site în ultimele 3 luni anterioare plasării Comenzii, Vânzătorul își rezervă dreptul de a invalida Comanda pe motiv de preț eronat.
   4. Vânzătorul are opțiunea liberă de a emite și distribui coduri de reducere a prețurilor afișate pe Paginile individuale, conform politicii proprii de promovare și marketing. În situația în care Cumpărătorul deține un cod valid de reducere, îl poate utiliza cel târziu în pasul de completare a detaliilor Comenzii. Aplicarea unui cod de reducere nu este posibilă după plasarea unei Comenzi. Vânzătorul își rezervă dreptul de a revoca în orice moment codurile de reducere emise și distribuite, care nu au fost utilizate până la data revocării. În mod extraordinar, dacă există indicii cu privire la activități frauduloase în legătură cu astfel de coduri de reducere, Vânzătorul își rezervă dreptul de a le revoca inclusiv după utilizarea codului de reducere în cadrul unei Comenzi, cu majorarea corespunzătoare a prețului Comenzii prin readăugarea valorii reduse inițial în baza codului.
   5. Prețul poate fi achitat de Cumpărător în avans, la momentul plasării Comenzii, prin card bancar sau prin ordin de plată. În cazul plăților prin card bancar, prețul este considerat achitat la momentul la care Cumpărătorul primește o confirmare scrisă a plății din partea operatorului plății. În cazul plăților prin ordin de plată, prețul este considerat achitat la momentul creditării contului bancar al Vânzătorului cu contravaloarea prețului Comenzii.
   6. Cumpărătorul suportă toate costurile și spezele asociate plății prețului, pretinse de banca sa și/sau de emitentul cardului bancar pe care îl utilizează pentru plată, inclusiv dar fără a se limita la: comisioane de plată sau conversie valutară, costuri de creditare, diferențe de curs valutar, risc valutar și alte asemenea.
   7. Vânzătorul nu stochează datele de card bancar utilizate de Cumpărător pentru plata unei Comenzi. Aceste date sunt prelucrate și pot fi stocate exclusiv de instituțiile bancare/operatorii de plăți care gestionează plata.
   8. Plățile cu cardul efectuate pe Site sunt operate de: EuPlatesc.
   9. Prețul poate fi achitat de Cumpărător la Livrare, în sistem de ramburs. În cazul plăților la Livrare, prețul este considerat achitat la momentul la care Cumpărătorul primește de la Vânzător/intermediarul desemnat de Vânzător documentul care atestă remiterea prețului de către Cumpărător.
   10. Vânzătorul îi emite Cumpărătorului o factură pentru prețul plătit pentru Comandă. Factura poate fi comunicată Cumpărătorului în format electronic sau fizic, în funcție de opțiunea Vânzătorului; Cumpărătorul consimte la oricare variantă de comunicare a facturii și lasă formatul de comunicare la latitudinea Vânzătorului.
   11. În situația în care, din motive de garanție sau exercitare a dreptului de retragere din Contract, este necesară operarea unei restituiri de preț, aceasta se realizează de Vânzător în termen de 14 zile lucrătoare de la confirmarea îndeplinirii condițiilor de restituire. Pentru plățile cu card bancar, restituirea se va opera prioritar pe cardul cu care a fost executată plata. Pentru plățile în sistem de ramburs, precum și atunci când Cumpărătorul oferă Vânzătorului instrucțiuni în acest sens, restituirea se poate opera în contul bancar indicat de Cumpărător, deschis la o bancă din România.

 

4. SERVICII DIGITALE DE PLATĂ

 

1. 1. Plata se efectuează prin intermediul platformei aparținând EuPlatesc, relațiile contractuale privind efectuarea plății Comenzii stabilindu-se direct între Client/Cumpărător și EuroPayment Services SRL (EuPlatesc). Cumpărătorul ia act că Vânzătorul nu este un furnizor sau operator de servicii digitale de plată.
   2. Vânzătorul nu este responsabil pentru eventuale daune rezultate din efectuarea plății și/sau de întârzieri/anulări ale plății datorate furnizorului de servicii digitale de plată.
   3. Prin aderarea la termenii și condițiile de față, Cumpărătorul declară că platforma EuPlatesc îi conferă garanții adecvate de securitate digitală și exonerează Vânzătorul de răspundere în ce privește potențialele breșe de securitate digitală, atacuri digitale, hacking, infectarea cu viruși, troieni, malware, indisponibilitatea serviciilor și alte asemenea incidente în legătură cu Site-ul și/sau dispozitivele prin intermediul cărora Cumpărătorul accesează Site-ul.
   4. Prin efectuarea plății prin intermediul platformei EuPlatesc, Clientul/Cumpărătorul aderă la termenii și condițiile prevăzute la următoarea adresă: https://www.euplatesc.ro/acasa/termeni-si-conditii/ 

 

5. LIVRAREA

 

1. 1. Vânzătorul livrează Comanda la adresa indicată de Cumpărător la momentul plasării Comenzii. Vânzătorul livrează exclusiv pe teritoriul geografic al României.
   2. Comenzile sunt livrate de Vânzător prin intermediul unor servicii terțe de curierat, în condițiile descrise în pagina de Site destinată condițiilor de Livrare.
   3. La momentul plasării Comenzii, Vânzătorul va începe pregătirea bunurilor pentru livrare. Ca regulă generală, bunurile vor fi predate curierului în termen de 5 zile de la confirmarea comenzii.
   4. În mod excepțional, bunurile aflate în stocul Vânzătorului sunt predate de către Vânzător curierului în termen de cel mult 3 zile lucrătoare de la momentul confirmării Comenzii. Bunurile care nu se regăsesc în stocul Vânzătorului la data Comenzii, dar care pot fi reaprovizionate sunt predate de către Vânzător curierului în termen de cel mult 5 zile lucrătoare de la momentul reaprovizionării.
   5. Bunurile sunt ambalate de Vânzător pentru livrare în ambalaje de unică folosință din carton sau plastic. Cumpărătorul are obligația ca după primirea Comenzii să gestioneze ambalajele în mod responsabil și sustenabil, fie prin reutilizare, fie prin predarea  către un operator autorizat pentru reciclare.
   6. Cumpărătorul suportă contravaloarea Livrării. Costurile estimative de livrare pot fi afișate pe Paginile individuale sau în pagina de Site destinată condițiilor de Livrare; aceste costuri au caracter informativ, nu contractual. Costurile finale de livrare, cu caracter contractual, sunt afișate în Contul Cumpărătorului la momentul plasării Comenzii.

 

6. GARANȚII

 

0. 1. Vânzătorul garantează Cumpărătorul conformitatea Bunului/Serviciului existentă la momentul Livrării. Vânzătorul nu răspunde pentru neconformitatea  Bunului/Serviciului survenită din cauze subsecvente Livrării.
   2. În ipoteza în care Vânzătorul livrează Cumpărătorului un alt Bun decât cel comandat, Cumpărătorul va notifica Vânzătorul asupra acestui aspect în termen de 14 zile de la Livrare. Costurile privind returnarea Bunului livrat în mod eronat și cele aferente livrării Bunului efectiv comandat de către Cumpărător vor fi suportate de Vânzător, care se obligă să îl livreze în termen de cel mult 5 zile lucrătoare de la momentul recepționării Bunului livrat eronat din partea Cumpărătorului. În măsura în care Bunul efectiv comandat nu mai este în stoc la momentul returnării Bunului livrat eronat, Vânzătorul rambursează Cumpărătorului Prețul achitat. Dispozițiile art. 7.4., 7.6. și 7.7. sunt aplicabile și în această situație. 
   3. Produsele comercializate de Vânzător sunt compatibile și interschimbabile cu piesele originale, conform cataloagelor și listelor emise de producători. Garanția este valabilă doar dacă montajul pieselor este realizat într-un service autorizat de Registrul Auto Român (R.A.R). În perioada de garanție, defectele apărute din cauze neimputabile consumatorului vor fi remediate prin reparare sau înlocuire, în termen de 15 zile calendaristice de la data la care Cumpărătorul a predat societății sau persoanei desemnate de acesta bunul/produsul defect.
   4. Termenul de garanție pentru produsele vândute este:
1. 24 de luni de la data vânzării pentru piesele de schimb;
2. pentru produsele cu o durată medie de utilizare mai mică de 24 de luni, garanția se acordă pe durata acestei utilizări. Din această categorie fac parte exemplificativ accesoriile și consumabilele auto (covorașe, tăvi portbagaj, capace roți, huse, odorizanți, suporți număr auto, cabluri de pornire etc.), filtre auto (aer, ulei, combustibil, habitaclu), becuri, ștergătoare, lichide (spălare parbriz, antigel, lichid de frână), aditivi etc.
   5. Garanția poate fi refuzată sau anulată de Vânzător în următoarele situații (exemplificativ, dar nelimitativ):

1. piesele  nu au fost montate într-un atelier autorizat R.A.R. pentru tipul de manoperă efectuată;
2. defectarea pieselor s-a produs din cauza montajului incorect sau a montării împreună cu piese conexe uzate, defecte sau modificate;
3. piesele au fost utilizate în alt scop decât cel prevăzut de producător;
4. piesele au fost identificate greșit din cauza datelor eronate furnizate de cumpărător sau nu au fost comparate cu piesele înlocuite la montaj;
5. defectarea pieselor s-a produs din cauza suprasolicitării, întreținerii incorecte sau insuficiente, nerespectării reviziilor periodice recomandate de producătorul vehiculului; atelierul de montaj nu a efectuat verificările și reglajele necesare conform procedurilor tehnice;
6. vehiculul a fost utilizat în alte scopuri decât cele indicate de producător sau în condiții improprii (taximetrie, raliuri, competiții etc.);
7. vehiculul a fost implicat în accidente sau a suferit avarii provocate de factori externi, atmosferici sau alți factori (șocuri termice, electrice, mecanice);
8. piesele prezintă deteriorări fizice (lovituri, zgârieturi, îndoituri, rupturi, deformări mecanice sau chimice);
1. piesele prezintă uzură normală.

0. 6. Pentru soluționarea unei reclamații în garanție, Cumpărătorul va prezenta piesa/piesele însoțite de următoarele documente:
1. factura sau bonul fiscal emis de GENUINE AUTO PARTS SRL;
2. certificatul de garanție emis la vânzare;
3. dovada montajului efectuat într-un atelier autorizat R.A.R. (bon fiscal, factură și deviz de montaj);
4. document emis de atelierul autorizat care constată defecțiunea și explică cauzele, inclusiv raportul de diagnoză acolo unde este necesar;
5. copie a autorizației tehnice R.A.R. a atelierului unde s-a efectuat montajul;
6. formularul de reclamație în garanție emis de vânzător (unde este cazul);
7. copie după certificatul de înmatriculare al vehiculului.
   7. Cumpărătorul trebuie să informeze Vânzătorul despre apariția defecțiunii în termen de 10 zile calendaristice de la data la care a constatat defecțiunea sub sancțiunea decăderii din dreptul de a mai solicita aplicarea unei măsuri reparatorii.
   8. Dacă repararea sau înlocuirea produsului nu a avut loc în termenul de 15 zile reglementat la art. 6.2., este imposibilă sau disproporționată raportat la valoarea produsului în lipsa defecțiunii sau importanța defecțiunii, Cumpărătorul va avea dreptul să solicite fie reducerea corespunzătoare a prețului, fie restituirea prețului de achiziționare.

 

7. RETRAGEREA DIN CONTRACT

 

0. 1. Cumpărătorul are dreptul să se retragă din Contract și să returneze Bunurile ce fac obiectul Comenzii în termen de 14 zile de la Livrare, fără a fi necesară indicarea sau justificarea unor motive din partea Cumpărătorului, conform OUG nr. 34/2014.
   2. Dreptul de retragere se exercită printr-o informare scrisă neechivocă transmisă de Cumpărător și recepționată de Vânzător.
   3. În termen de 14 zile de la manifestarea intenției de retragere, Cumpărătorul are obligația să îi returneze Vânzătorului Bunurile cu privire la care se exercită dreptul de retragere. Costurile privind returnarea Bunurilor (ambalare, curier ș.a.) sunt suportate integral de către Cumpărător.
   4. Exercitarea dreptului de retragere cu privire la Bunuri/Servicii este posibilă în măsura în care Cumpărătorul nu a consumat conținutul Bunului, deține ambalajul original intact al Bunului, nu a fost montat și utilizat pe autoturism, nu prezintă urme de uzură, lovituri, zgârieturi, modificări. Pentru claritate, nu vor fi acceptate pentru returnare Bunurile care prezintă modificări fizice, semne de utilizare, ambalaj original deteriorat.
   5. În măsura în care Cumpărătorul își exercită dreptul de retragere, acesta trebuie să completeze și să transmită odată cu Bunul formularul de retur comunicat odată cu Comanda livrată.
   6. În măsura în care Cumpărătorul își exercită dreptul de retragere, Cumpărătorul este responsabil în ce privește diminuarea valorii Bunurilor/Serviciilor rezultată din manipularea acestora, diferit de ceea ce este necesar pentru determinarea naturii, caracteristicilor și funcționării produselor. Diminuarea valorii Bunurilor/Serviciilor este evaluată și documentată de Vânzător după ce acestea sunt returnate, urmând a fi comunicată Cumpărătorului la recepția acestora. În măsura în care, ulterior comunicării valorii diminuate a bunului la restituirea căreia este îndreptățit, Cumpărătorul solicită reexpedierea Bunului, cheltuielile de livrare vor fi suportate de acesta din urmă.
   7. După exercitarea de către Cumpărător a dreptului de retragere și după recepționarea de către Vânzător a Bunurilor/Serviciilor returnate, la alegerea Cumpărătorului Vânzătorul îi:
1. restituie Cumpărătorului prețul achitat pentru aceste Bunuri/Servicii, cu reținerea, dacă este cazul, a valorii diminuate potrivit clauzei precedente. Restituirea prețului se va efectua în contul bancar din care a fost efectuată plata, în situația Comenzilor achitate prin card bancar, respectiv în contul bancar indicat de client pentru Comenzile achitate ramburs;
2. generează un voucher cu valoarea produsului returnat, cu reținerea, dacă este cazul, a valorii diminuate potrivit clauzei precedente.
   8. În ipoteza în care Cumpărătorul îi restituie Vânzătorului un alt Bun decât cel comandat, respectiv în situația în care nu îndeplinește condițiile de la art. 7.3. și art. 7.4., Vânzătorul nu îi va returna acestuia prețul achitat. 

 

8. SERVICIILE DIGITALE

 

1. 1. Site-ul Vânzătorului și toate serviciile digitale asociate sunt găzduite pe platforma GoMag ( https://www.gomag.ro/). Cumpărătorul ia act că Vânzătorul nu este un furnizor sau operator de servicii digitale și că accesul Vânzătorului la platforma informatică a Site-ului este limitat la estetica Site-ului și funcțiile de comerț electronic. 
   2. Prin aderarea la termenii și condițiile de față, Cumpărătorul declară că platforma GoMag îi conferă garanții adecvate de securitate digitală și exonerează Vânzătorul de răspundere în ce privește potențialele breșe de securitate digitală, atacuri digitale, hacking, infectarea cu viruși, troieni, malware, indisponibilitatea serviciilor și alte asemenea incidente în legătură cu Site-ul și/sau dispozitivele prin intermediul cărora Cumpărătorul accesează Site-ul.
   3. Cumpărătorul este singurul responsabil pentru reținerea datelor și credențialelor de autentificare în Cont. Vânzătorul nu are acces la aceste informații, nu le poate stoca și nu le poate recupera. Orice astfel de incidente de recuperare a accesului asupra Contului pot fi rezolvate exclusiv prin intermediul serviciilor digitate puse la dispoziție de platforma GoMag.

 

9. PROTECȚIA DATELOR CU CARACTER PERSONAL

 

0. 1. Vânzătorul prelucrează date cu caracter personal (Datele) în acord cu prevederile Regulamentului UE nr. 679/2016 și cu legislația română incidentă în materie.
   2. În calitate de operator al datelor cu caracter personal, Vânzătorul prelucrează următoarele Date ale Cumpărătorului: nume, prenume, adresă de e-mail, număr de telefon, adresă de corespondență, cont bancar, date de card.
   3. Datele sunt prelucrate în scopul oferirii Cumpărătorului a serviciilor de comerț electronic disponibile prin intermediul Site-ului, respectiv în scopul efectuării Comenzilor și a executării Contractelor, pentru:
1. crearea și administrarea Contului;
2. prelucrarea Comenzilor, inclusiv preluarea, validarea, expedierea și facturarea acestora;
3. soluționarea anulărilor sau a problemelor de orice natură referitoare la Comandă sau Bunurile/Serviciile achiziționate;
4. returnarea produselor conform prevederilor legale;
5. rambursarea contravalorii produselor conform prevederilor legale;
6. asigurarea serviciilor de suport, inclusiv oferirea de răspunsuri la întrebările Cumpărătorului cu privire la Comandă;
7. conformarea cu legislația fiscală și contabilă.
   4. Datele pot fi prelucrate prin intermediul platformei GoMag, care acționează ca persoană împuternicită de operator, în acord cu propriile condiții de confidențialitate publicate la adresa https://www.gomag.ro/politica-de-confidentialitate.
   5. Datele necesare pentru plata Comenzilor pot fi prelucrate prin intermediul furnizorului serviciilor de plăți EuroPayment Services SRL, în acord cu propriile condiții de confidențialitate publicate la adresa https://www.euplatesc.ro/acasa/politica-de-confidentialitate/. 
   6. Numele, prenumele și adresa de e-mail a Cumpărătorului pot fi prelucrate în scopuri de marketing, prin transmiterea de către Vânzător a unor mesaje electronice privind comunicări comerciale, informații promoționale, newslettere, articole de interes și alte asemenea. Prelucrarea acestor Date în scopul declarat poate fi realizată doar în baza consimțământului prealabil al Cumpărătorului.
   7. Datele prelucrate sunt păstrate pentru toată durata în care Cumpărătorul are deschis un Cont pe Site. Sub rezerva închiderii Contului, Datele prelucrate în scopul executării unui Contract sunt păstrate de Vânzător pentru o perioadă de cel puțin 10 ani în baza prevederilor legale privind contabilitatea. 
   8. Datele pot fi puse la dispoziția unor terți în vederea executării Comenzilor și a Contractelor sau din rațiuni de securitate digitală. Astfel de terți sunt: furnizori de servicii de curierat, servicii de plată, servicii bancare, servicii IT. Transmiterea Datelor către terți are loc în baza unor contracte, cu asigurarea unor practici adecvate de confidențialitate.
   9. Securitatea Datelor este asigurată prin intermediul serviciilor platformei GoMag, care are implementate standarde contemporane de securizare a serverelor și criptare a Datelor.
   10. Persoanele ale căror Date sunt prelucrate (Persoanele vizate) au cel puțin următoarele drepturi:

1. dreptul la informare. Persoanele vizate vor fi informate cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal de către Vânzător;
2. consimțământul. Vânzătorul va utiliza metode clare de obținere a consimțământului Persoanei vizate. Consimțământul persoanei vizate trebuie să fie neechivoc și să constea într-o conduită activă precum semnarea unui document, bifarea unor opțiuni într-un formular, transmiterea unei corespondențe scrise sau alte asemenea. Persoana vizată are dreptul de a-și retrage consimțământul;
3. accesul la date. Vânzătorul va asigura la cererea Persoanelor vizate ale căror date cu caracter personal sunt prelucrate acces la următoarele informații: categoriile de date prelucrate, scopul prelucrării, perioada de stocare, destinatarii,  dreptul de a cere rectificarea/ștergerea datelor sau restricționarea prelucrării.
4. restricționarea prelucrării. Persoana vizată va putea limita, la cerere, categoriile de date cu caracter personal ce sunt prelucrate, precum și scopul prelucrării. Restricționarea prelucrării nu va opera atunci când prelucrarea datelor este impusă de lege sau este indispensabilă executării unui Contract.
5. rectificarea și ștergerea datelor. Persoana vizată va putea obține rectificarea datelor cu caracter personal inexacte care o privesc sau completarea datelor cu caracter personal incomplete. Persoana vizată are dreptul la ștergerea datelor în condițiile Regulamentului.
   11. Pentru mai multe detalii, vă recomandăm să consultați Politica de Confidențialitate disponibile pe Site.
   12. Orice Persoană vizată are dreptul de a se adresa Vânzătorului în legătură cu Datele sale, telefonic la numărul +40742532932, prin e-mail la adresa contact@autobob.ro sau prin poștă la adresa Arad, str. Episcop Roman Ciorogariu, nr. 135, jud. Arad.

 

10. POLITICA DE COOKIES

 

1. 1. Vezi Politica de Cookies, care face parte din prezentul Document.

 

11. LIMITAREA RĂSPUNDERII

 

1. 1. Răspunderea juridică a Vânzătorului în raport cu Cumpărătorul și a Cumpărătorului în raport cu Vânzătorul este limitată la valoarea Comenzii și/sau a Contractului în legătură cu care se antrenează răspunderea.
   2. Vânzătorul nu poate fi responsabil pentru daune de orice fel pe care Cumpărătorul sau orice terță parte le poate suferi ca rezultat al îndeplinirii de către Vânzător a oricărei dintre obligațiile sale conform Comenzii sau pentru daune care rezultă din utilizarea Bunurilor/Serviciilor după livrare, și în special pentru pierderea acestora.
   3. Limitarea răspunderii nu se aplică atunci când Cumpărătorul îi cauzează Vânzătorului un prejudiciu în situația în care Cumpărătorul utilizează mijloace frauduloase de plasare și plată a Comenzii.

 

12. FORȚA MAJORĂ

 

1. 1. Nici una din părți nu va fi răspunzătoare pentru neexecutarea obligațiilor sale contractuale, dacă o astfel de neexecutare la termen și/sau în mod corespunzător, total sau parțial este cauzată de un eveniment de forță majoră. Forța majoră este evenimentul extern, imprevizibil, absolut invincibil și inevitabil.
   2. Dacă în termen de 15 (cincisprezece) zile de la data producerii lui, evenimentul de forță majoră nu încetează, fiecare parte va avea dreptul să notifice celeilalte părți încetarea de plin drept a Contractului.

 

13. ALTE CLAUZE

 

1. 1.  Vânzătorul își rezervă dreptul de a revizui și actualiza periodic termenii și condițiile de față, pentru a reflecta orice modificări ale modului și condițiilor de funcționare a Site-ului sau orice modificări ale cerințelor legale, având obligația de a publica pe Site cea mai recentă ediție, cu indicarea datei la care a avut loc ultima revizuire. Termenii și condițiile sunt opozabile Cumpărătorilor de la momentul afișării pe Site.
   2. Orice raporturi juridice decurgând din utilizarea Site-ului, a Contului, din plasarea Comenzilor sau în legătură cu Contractele sau, în general, alte raporturi dintre Vânzător și Cumpărător, vor fi guvernate de legea română.
   3. Orice litigii decurgând din utilizarea Site-ului, a Contului, din plasarea Comenzilor sau în legătură cu Contractele sau, în generale, alte litigii dintre Vânzător și Cumpărător, vor fi de competența instanțelor judecătorești din Arad, România.