Politica de Retur
Dreptul de retragere se face conform OUG 34/2014 art. 9/1 in termen de 14 zile calendaristice. Conditiile si modalitatile de exercitare a dreptului de retragere, pentru cazurile prevazute in prezenta ordonanta, sub forma clauzei urmatoare: "consumatorul beneficiaza de o perioada de 14 zile pentru a se retrage dintr-un contract la distanta sau dintr-un contract in afara spatiilor comerciale, fara a fi nevoit sa justifice decizia de retragere".
Dreptul de retragere este, conform legii, dedicat consumatorilor persoane fizice. Persoanele juridice caracterizate astfel: SRL, SA, PFA, II, IF, etc. nu sunt acoperite de OUG 34/2014 art. 9/1, astfel returul acestora este facultativ. GENUINE AUTO PARTS SRL isi rezerva dreptul de a respinge retururile pentru acest tip de forme juridice, in special in cazul in care acesta nu respecta toate cerintele enumerate mai jos.
Drepturile clientului:
- sa returneze produsele in maxim 14 zile calendaristice de la primirea acestuia
- sa primeasca inapoi contravaloarea produselor in maxim 14 zile de la restituirea acestora, inclusiv cheltuielile de transport
- NU SE PRIMESC LA RETUR: PIESELE CU AMBALAJUL DETERIORAT, RUPT, INCOMPLET, MURDAR, LIPIT CU BANDA ADEZIVA SAU MODIFICAT SUB ORICE FORMA, PIESELE MURDARE, INCOMPLETE, CU URME DE MONTAJ, VOPSITE, RUPTE, SUDATE, ETC.
Returul nu se poate finaliza in urmatoarele conditii:
- produsele au fost folosite, montate, sudate sau vopsite sau prezinta urme specifice montajului
- produsele care au fost confectionate la comanda de catre unul dintre furnizorii GENUINE AUTO PARTS SRL, special pentru masina clientului, cum este cazul produselor OE (original equipment), aduse la comanda speciala.
- orice fel de lichide auto (ulei de motor, antigel, lichid de frana, ulei de transmisie, etc)
- produsele de detailing auto si polish trebuie returnate nefolosite, neincepute sau sigilate acolo unde este cazul
Pasii necesari finalizarii returului
- Ne anuntati telefonic sau pe email de intentia de a incepe procedura de retur.
- Returul se va trimite pe adresa Calea Bodrogului nr 60 Arad, Arad, telefon de contact 0742532932
- Returul se va trimite prin curierat rapid, fara ramburs.
- Plata returului va fi facuta de catre GENUINE AUTO PARTS SRL, in maxim 14 zile de la primirea acestuia, in contul bancar indicat pe formularul de retur, conform legii in vigoare.
sau accesați sectiunea :FORMULAR RETUR