Politica de Retur

 RETRAGEREA DIN CONTRACT

7.1. Cumpărătorul are dreptul să se retragă din Contract și să returneze Bunurile ce fac obiectul Comenzii în termen de 14 zile de la Livrare, fără a fi necesară indicarea sau justificarea unor motive din partea Cumpărătorului, conform OUG nr. 34/2014.
7.2. Dreptul de retragere se exercită printr-o informare scrisă neechivocă transmisă de Cumpărător și recepționată de Vânzător.
7.3. În termen de 14 zile de la manifestarea intenției de retragere, Cumpărătorul are obligația să îi returneze Vânzătorului Bunurile cu privire la care se exercită dreptul de retragere. Costurile privind returnarea Bunurilor (ambalare, curier ș.a.) sunt suportate integral de către Cumpărător.
7.4. Exercitarea dreptului de retragere cu privire la Bunuri/Servicii este posibilă în măsura în care Cumpărătorul nu a consumat conținutul Bunului, deține ambalajul original intact al Bunului, nu a fost montat și utilizat pe autoturism, nu prezintă urme de uzură,  lovituri, zgârieturi, modificări. Pentru claritate, nu vor fi acceptate pentru returnare Bunurile care prezintă modificări fizice, semne de utilizare, ambalaj original deteriorat.
7.5. În măsura în care Cumpărătorul își exercită dreptul de retragere, acesta trebuie să completeze și să transmită odată cu Bunul formularul de retur comunicat odată cu Comanda livrată.
7.6. În măsura în care Cumpărătorul își exercită dreptul de retragere, Cumpărătorul este responsabil în ce privește diminuarea valorii Bunurilor/Serviciilor rezultată din manipularea acestora, diferit de ceea ce este necesar pentru determinarea naturii, caracteristicilor și funcționării produselor. Diminuarea valorii Bunurilor/Serviciilor este evaluată și documentată de Vânzător după ce acestea sunt returnate, urmând a fi comunicată Cumpărătorului la recepția acestora. În măsura în care, ulterior comunicării valorii diminuate a bunului la restituirea căreia este îndreptățit, Cumpărătorul solicită reexpedierea Bunului, cheltuielile de livrare vor fi suportate de acesta din urmă.
7.7. După exercitarea de către Cumpărător a dreptului de retragere și după recepționarea de către Vânzător a Bunurilor/Serviciilor returnate, la alegerea Cumpărătorului Vânzătorul îi:
a) restituie Cumpărătorului prețul achitat pentru aceste Bunuri/Servicii, cu reținerea, dacă este cazul, a valorii diminuate potrivit clauzei precedente. Restituirea prețului se va efectua în contul bancar din care a fost efectuată plata, în situația Comenzilor achitate prin card bancar, respectiv în contul bancar indicat de client pentru Comenzile achitate ramburs;
b) generează un voucher cu valoarea produsului returnat, cu reținerea, dacă este cazul, a valorii diminuate potrivit clauzei precedente.
7.8. În ipoteza în care Cumpărătorul îi restituie Vânzătorului un alt Bun decât cel comandat, respectiv în situația în care nu îndeplinește condițiile de la art. 7.3. și art. 7.4., Vânzătorul nu îi va returna acestuia prețul achitat.

Pasii necesari finalizarii returului

1. Ne anuntati telefonic sau pe whatsapp intentia de retur, apoi completati urmatoarea sectiune : FORMULAR RETUR  pentru a incepe procedura de retur.
2. Returul trebuie sa il trimiteti cu ramburs 0, catre adresa "Calea Bodrogului nr 60 Arad, Arad", telefon de contact  0742532932. Dumneavoastra (solicitantul returului) trebuie sa achitati taxa de transport al returului. Il puteti trimite prin orice firma de curierat.
3. Plata returului va fi facuta de catre GENUINE AUTO PARTS SRL, in maxim 14 zile de exercitarea dreptului de retragere, in contul bancar indicat pe formularul de retur, conform legii in vigoare.